রেফারেন্স

9960x এ খেলার শর্তাবলী স্পষ্ট রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কী, তা আমরা স্পষ্ট করেছি। এখানে পড়ুন কোন শর্ত…

আপনার ডেটা সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের নিয়মলাইভ খেলার দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
9960x 9960x এ খেলার শর্তাবলী স্পষ্ট রাখি আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স ও অঞ্চল

9960x এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আপনার দেশের আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে—সাধারণত এর মানে ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনার অঞ্চলে যদি খেলা নিয়ে বিশেষ সীমাবদ্ধতা থাকে, তাহলে সেটি মেনে চলতে…

পাসওয়ার্ড, লগইন ও সুরক্ষা আপনার হাতে

আপনার লগইন তথ্য শুধু আপনার। যদি কেউ অন্য ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে, সেই লেনদেন আপনার দায়িত্বে থাকে—যদি না আপনি সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানিয়েছেন। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং…

bKash, Nagad, Rocket: লেনদেন ও যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket থেকে ৯960x এ টাকা জমা দিলে সেটি আপনার ওয়ালেটে আসে এবং আপনি খেলতে শুরু করতে পারেন। আমরা প্রতিটি জমার রেকর্ড রাখি। টাকা তোলার জন্য আপনাকে আপনার…

লাইভ টেবিল, স্লট এবং আমাদের দায়িত্ব

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টসবুক—প্রতিটি রাউন্ড রেকর্ড করা হয়। আমরা শুধু সেই গেম দেই যা আমাদের স্টুডিও পার্টনারদের থেকে আসে। এই গেমগুলির নিরাপত্তা তথ্য (RTP বা অন্যান্য) সেই প্রোভাইডারদের…

ডেটা, কুকিজ ও গোপনীয়তা

আপনার নাম, ফোন নম্বর, জমা-উত্তোলন তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। 9960x এ জমা দেওয়ার মানে আপনি এই তথ্য সংরক্ষণ ও যাচাইয়ের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং ব্যবহার করি…

সাহায্য এবং অভিযোগ

কখন সমস্যা হলে আমরা আছি

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রশ্ন থাকে, টাকা তোলায় বিলম্ব হয় বা কোনো লেনদেন সমস্যা দেখা দেয়—আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগ লিখে রাখা হয় এবং অগ্রাধিকার পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করুন, চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। কয়েক সেকেন্ডে এজেন্ট সাড়া দেয়। মোবাইলে অ্যাপ খুলে একই কাজ করুন।

ইমেল সাপোর্ট

support@9960x এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং বিষয় লিখুন। সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টায় সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

টাকা তোলার আগে আপনার পরিচয় প্রমাণ করতে হতে পারে। ন্যাশনাল আইডি বা পাসপোর্ট ছবি পাঠান। আমরা ২ ঘণ্টায় অনুমোদন দিই।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষা

9960x আপনার অর্থ এবং তথ্য রক্ষা করার জন্য এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করে। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন রেকর্ড হয়। আপনার আর্থিক বিবৃতি যেকোনো সময় সাইটে দেখা যায়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে, পড়া যায় না। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি জমা, খেলা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সঠিক। সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক আচরণ দেখলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী বন্ধ করি—আপনার সুরক্ষার জন্য। দ্রুত আমরা যাচাই করে আবার খুলে দিই।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার খেলা, জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাকআপ সার্ভারে রাখা হয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আমরা নিয়মিত আইন অনুযায়ী তথ্য রাখি।

পার্টনার প্রোটোকল

bKash, Nagad, Rocket সাথে আমাদের যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। কোনো পেমেন্ট ব্যাকআপ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় পুনরায় চেষ্টা করে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। সব ব্যালেন্স উত্তোলন করুন, বাকি খেলার রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর পড়ুন। যদি আপনার উত্তর না পান, সাপোর্টে লিখুন বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে, সব বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স জমা হবে। এটি জালিয়াতি রোধের জন্য।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। যদি দুই মিনিটের পরও না আসে, আপনার bKash অ্যাকাউন্ট চেক করুন—অর্থ সেখানে থাকতে পারে। সাপোর্টকে লেনদেন নম্বর বলুন, আমরা খুঁজে বের করব।

জালিয়াতি এবং সন্ত্রাসের অর্থায়ন রোধের জন্য। আপনার পরিচয় প্রমাণ করা আইনি প্রয়োজনীয়তা। ছবি পাঠান, আমরা দ্রুত অনুমোদন দিই। এর পর বারবার লাগে না।

তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ইমেল বলুন। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং পুনরায় খোলার উপায় বলব, যদি সম্ভব হয়।

লেনদেন ইতিহাসে খুঁজে দেখুন—জমা, খেলা এবং উত্তোলন সব দেখা যায়। যদি কিছু খোয়া যায়, সাপোর্ট দেখাবে কোথায় গেছে। অসাধারণ খরচ হলে তা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল পাঠাই এবং সাইটে ঘোষণা দিই। আপনার সময় আছে পড়তে এবং সম্মত হতে। যদি সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব কিছু রাখা হয়। বন্ধ করলে, আইন অনুযায়ী ছয় বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় দালিলিক কারণে। এর পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।